Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs: introduction à la communication non violente

Communication non violente ( abrégée en CNV), communication bienvaillante, créative, empathique…autant de déclinaisons qui recouvrent la même réalité : celle de communiquer de façon plus respectueuse avec autrui.giraffes

Nommée aussi le langage  » Girafe » ( en référence à cet animal qui symbolise la non violence) la CNV est une pratique développée par Marshall ROSENBERG , psychothérapeute formé à la psychanalyse. Le processus de CNV s’articule autour du message envoyé et de celui reçu, autrement dit, le dire et l’écouter. Le postulat de base repose sur l’idée que nous sommes avant tout des êtres de bienvaillance, mais que l’oubli de nos besoins fondamentaux nous amène à développer une communication  » aliénante ».

La démarche de la CNV est la suivante:

  • J’oberve ( sans jugement) un comportement concret qui affecte mon bien être
  • Je réagis à ce comportement par un sentiment
  • Je cerne les désirs, besoins ou valeurs qui ont éveillé ce sentiment
  • Je demande à l’autre des actions concrètes qui contribueront à mon bien être

Les deux phases de la CNV sont:

  • exprimer notre sincérité ( c’est à dire l’expression qui nous anime) en utilisant les 4 composantes ci dessus
  • écouter avec empathie en utilisant les 4 composantes.

reseaux sociaux - Copie

Extrait choisi du livre « Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs » de Marshall ROSENBERG:

[…]La CNV nous aide à renouer avec nous mêmes comme avec les autres en laissant libre cours à notre bienvaillance naturelle. Elle nous engage à reconsidérer la façon dont nous exprimons et dont nous écoutons l’autre en fixant notre attention sur 4 éléments: l’observation d’une situation, les sentiments qu’éveille cette situation, les besoins qui sont liés à ces sentiments, et enfin ce que nous pourrions demander concrétement pour satisfaire nos besoins. La CNV suscite qualité d’écoute, respect et empathie et fait naitre un courant de générosité réciproque. Certaines personnes utilisent la CNV pour mieux cerner leurs propres besoins, d’autres pour approfondir une relation de couple, établir des relations professionnelles efficaces ou gérer des situations politiques. Dans de nombreux pays, des individus y ont recours pour dénouer toutes sortes de différends et de conflits. […]

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